„Qantas“ kalėdinis laikotarpis nėra itin džiugus, nes mechaninės problemos ištiko tris tolimus skrydžius.
Maždaug 300 nusivylusių Qantas keleiviai liko įstrigę Los Andželas po dviejų nutrauktų skrydžių – dėl to jie praleido išlaidas Kalėdos Diena Australijoje, nepaisant to, kad buvo užsakyta skristi Melburnas praėjusią savaitę.
Per atskirą incidentą Kalėdų dieną kitas „Qantas“ skrydis į Pietų Afrika artėjant Antarktidos pakrantei, staiga buvo pasuktas keturias su puse valandos į skrydį.
Greitosios pagalbos ekipažai lėktuvą pasitiko ant asfalto, kai jis sugrįžo Sidnėjus Oro uostas, iš kurio jis išvyko, maždaug po devynių valandų.
QF63, kuris yra „Airbus A380“, išvyko iš Sidnėjaus į Johanesburgą gruodžio 25 d. prieš pat 10 val., bet grįžo į Sidnėjų 19.30 val., kai patyrė nenustatytų mechaninių problemų.
„Qantas“ atstovas sakė, kad „pilotai laikėsi įprastų procedūrų ir grįžo į Sidnėjų, kad orlaivį patikrintų inžinieriai“.
„Klientai rytoj ryte bus apgyvendinti į paslaugą ir norime padėkoti jiems už kantrybę ir supratingumą“, – sakė atstovas.
Sužalojimų nepranešta.
Skrydis QF63 buvo pasitiktas greitosios pagalbos transporto priemonių (nuotraukoje), kai jis grįžo į Sidnėjaus oro uosto asfaltą Kalėdų dieną po to, kai skrydis į Johanesburgą buvo apsuktas netoli Antaraktikos.
„Qantas“ skrydis į Johanesburgą trečiadienį buvo priverstas pasukti maždaug keturias su puse valandos
Tuo tarpu Amerikoje QF94 turėjo išvykti iš Los Andželo tarptautinio oro uosto į Melburną gruodžio 22 d., 20.30 val. vietos laiku.
Tačiau nepaisant keleivių, įlipusių į lėktuvą prieš pat numatytą pakilimo laiką, jis šešias valandas išbuvo ant kilimo ir tūpimo tako, teigia Perte įsikūręs sporto podcasteris Willas Schofieldas.
„Qantas įlaipino visus klientus ir laikė juos skrydžio metu 6 valandas, kol galiausiai visus išlaipino 2 valandą nakties“, – antradienį tviteryje parašė Schofieldas.
„Keli keleiviai LAX įstrigę daugiau nei 48 valandas.
„Qantas susisiekimas ypatingai prastas, šiuo metu dar neaišku, kaip – į Ausą grįš 300 keleivių. Kūčių vakaras ir Kalėdų diena praleisti.
Schofieldas sakė, kad skrydis buvo perkeltas į gruodžio 23 d. 22.30 val., tačiau vėl neskrido.
„Likus 30 minučių iki išvykimo, „Qantas“ dar kartą atšaukė skrydį, remdamasi ta pačia inžinerine problema“, – tviteryje parašė Schofieldas.
„Qantas žinojo, kad jis neskris. Keleiviai atsiuntė žinutes, kad prieš maždaug 4 valandas vėlavo 90 minučių. Niekas iš įgulos nepriėjo prie vartų.
‘AUSTRALIJOS DVASIA?’
„Qantas“ atstovas spaudai „Daily Mail Australia“ trečiadienį sakė, kad „Boeing 787 Dreamliner“, kuris turėjo skristi gruodžio 22 d., patyrė hidraulinę problemą, kurios inžinieriams nepavyko išspręsti, todėl reikėjo atgabenti pakaitinį lėktuvą.
„Norime nuoširdžiai atsiprašyti visų klientų, nukentėjusių dėl didelio skrydžio Los Andželo – Melburno vėlavimo“, – sakė atstovas.
„Suprantame, kokia apmaudu ir varginanti būtų buvusi ši patirtis, ypač tiems, kuriems trūksta Kalėdų su savo artimaisiais.
„Mes susisiekiame su klientais, kad pasiūlytume kompensaciją, ir norime jiems padėkoti už kantrybę ir supratingumą.“
Suprantama, kad Qantas pasiūlė apgyvendinimas, pervežimai, maitinimo kuponai ir dažno keleivio taškai arba kelionės kuponas kaip kompensacija Los Andžele įstrigusiems keleiviams.
Galų gale įsėdę į darbinį lėktuvą, klientai, kurių tvarkaraštis buvo pakeistas, šįvakar atvyks į Melburną.
