„McDonald’s“ pristato naują skaitmeninį kioską, kuriame galima priimti grynuosius pinigus ir išmesti pinigus – toks žingsnis gali sudaryti sąlygas greitojo maisto milžinei atsisakyti žmonių kasininkų.
Didžiausias pasaulyje mėsainių tinklas 2020 m. daugumoje vietų buvo įrengęs savarankiško užsakymo ekranus, kuriuose buvo galima atsiskaityti kreditinėmis kortelėmis, tačiau šiuose kioskuose grynaisiais pinigais mokantys klientai vis tiek turėjo užbaigti pirkinius prie kasos.
Nauji grynųjų pinigų kioskai, kurie iki šiol buvo dislokuoti vos keliuose restoranuose, leis „Big Mac“ mėgėjams apeiti šį procesą, teigia „Bloomberg“, kuri pirmą kartą pranešė apie šią istoriją.
„Šie pakeitimai leidžia franšizės gavėjams patenkinti išaugusį mūsų klientų norą naudotis skaitmeninėmis galimybėmis, kartu pagerinant greitį ir tikslumą“, – „The Post“ trečiadienį sakė „McDonald’s“ atstovas.
Ekranai už prekystalio McDonald’s vietose paprastai rodo visą meniu. Dabar jie paryškins tam tikras prekes ir paskatins svečius užsisakyti savarankiško naudojimo kioskuose arba „McDonald’s“ programėlėje, pranešė bendrovė.
Grynųjų pinigų kioskai yra neprivalomi bendrovės franšizės gavėjams, kuriems priklauso ir valdo maždaug 95 % iš maždaug 14 300 „McDonald’s“ vietų JAV.
Mažiau nei 2% šių franšizės gavėjų iki šiol pasirinko naudoti naujus kioskus ir ekranus, „The Post“ sakė „McDonald’s USA“.
Bendrovė, kurioje dirba apie 2 milijonai darbuotojų, teigė neturinti plačios plėtros termino.
„McDonald’s“ atstovas tvirtino, kad dėl naujų ekranų darbo vietų nebus mažinama.
Vietoj to, kasininkai bus paskirti atlikti kitus vaidmenis, pvz., nešti maistą klientams, kurie užsisakė internetu, arba vadovauti „svečių patirties“ patobulinimams.
Tačiau vis dar nerimaujama, kad dėl nuolatinio automatizavimo kasininkų pareigos ateityje taps nebereikalingos – ypač Kalifornijoje padidinus greitojo maisto darbuotojų minimalų atlyginimą iki 20 USD per valandą.
„Taco Bell“ ir „Panera“ savo restoranuose naudojo panašius savarankiško užsakymo ekranus.
Klientai pasinaudojo šiomis naujomis galimybėmis, kurios gali pagreitinti laukimo laiką ir apdovanoti lojalius programos klientus nuolaidomis ir kitomis privilegijomis.
„McDonald’s“ išnaudojo naudą, nes mobiliųjų programų klientai linkę būti lojalesni įmonėms ir užsakydami perka daugiau priedų, pavyzdžiui, gruzdintų bulvyčių.
Per praėjusių metų trečiąjį ketvirtį užsakymai, atlikti naudojant programėlę, savarankiško užsakymo ekranus ar pristatymo paslaugą, sudarė daugiau nei 40% „McDonald’s“ pardavimų geriausiose rinkose per praėjusių metų trečiąjį ketvirtį.
„Skaitmeninis sektorius mums ir toliau augs“, – liepą analitikams sakė „McDonald’s“ generalinis direktorius Chrisas Kempczinskis. „Savo skaitmeninėje platformoje sulauksime vis daugiau klientų.
