„Sonos“ programa nėra puiki ir neturėtų šokiruoti, jei ją neseniai naudojote. Tačiau maždaug prieš du mėnesius atnaujinus programą, programa tapo dar netinkamesnė nei įprastai. Žinoma, bendruomenė buvo Aš visai nesidžiaugiu. Vakar „Sonos“ generalinis direktorius Patrickas Spence’as pagaliau išleido ilgai lauktą deklaracija atsiprašė už sumenkintą patirtį ir išdėstė planą kaip įmonė ketina tai sutvarkyti.
Su sena programa kilo keletas problemų. Pagal vartotojų skundųvienas juokavo, kad „tai taip žiauru. Pakeisti „WiFi“ tinklą yra sunkiau nei paleisti palydovą.
Kitas dažnas skundas yra tas, kad norint pašalinti dainas iš grojaraščio, kurio klausotės, pirmiausia turite pakeisti šiuo metu grojamą dainą. Kai kurie vartotojai komentavo, kad nuolatiniai atnaujinimai dažniausiai sulaužo programą. Kiti teigė, kad kartais prireikia iki 30 minučių prijungti jį prie „Spotify“, tik tada, kai garsiakalbis perkeliamas į kitą kambarį ir nepavyksta iš naujo prisijungti.
Galite atsisakyti „Sonos“ programos ir per televizorių perjungti į „AirPlay“. Tačiau tai nėra ideali alternatyva, nes prarandate „Dolby Atmos“ naudodami „AirPlay“, o ne „Sonos“ programinę įrangą. „AirPlay“ automatiškai sumažina garsą iš erdvinio į stereofoninį. Kiti (labiau nusivylę) žmonės sakė, kad visiškai atsisako Sonos aparatinės įrangos.
Spence’o atsiprašymo pareiškimas vakar tikriausiai suteikė vilties kai kuriems iš šių vartotojų. Jis pradėjo nuoširdžiai atsiprašydamas už patirtą patirtį, sakydamas: „Nėra „Sonos“ darbuotojo, kuris nebūtų nusiminęs, kad mes jus nuvylėme. Jis paaiškino, kad pertvarkyta programėlė buvo skirta pagerinti bendrą vartotojo patirtį. Tačiau įmonė susidūrė su techninėmis problemomis, dėl kurių jos pradiniai planai dirbti su vartotojo sąsaja buvo atidėti ir „įtraukti trūkstamas funkcijas ir funkcijas“.
Jis taip pat mini, kad nuo gegužės 7 d. kas dvi savaites programinė įranga reguliariai atnaujinama, ir pateikia sąrašą sričių, kurias „Sonos“ nori dirbti su būsimais atnaujinimais. Liepos ir rugpjūčio mėn. įmonė sieks programinės įrangos stabilumo, pridėdama naujų produktų ir tobulindama muzikos bibliotekos sąranką, naršymą, paiešką ir atkūrimą. Rugpjūtį ir rugsėjį bus pagerintas atsakas į garsumą (vartotojai skundėsi, kad programoje nėra skaitinės apimties reikšmės), bendras sistemos stabilumas ir bendrosios vartotojo sąsajos problemos.
„Sonos“ atidėjo rugsėjį, kad pagerintų signalizacijos nuoseklumą ir patikimumą vartotojų skundų kad jūsų žadintuvai nesugestų pertvarkytoje programėlėje. Spalio mėnesį planuojama atkurti grojaraščių ir eilių redagavimo režimą bei patobulinti nustatymuose siūlomas funkcijas.
Patrick baigia pareiškimą pažadėdamas, kad programinės įrangos naujinimai bus išleisti kas dvi savaites, kartu su pastabomis apie sritis, į kurias kreipiamasi kiekviename atnaujinime.
