Neteisėtas ieškinys dėl mirties Walt Disney Parks and Resorts yra priminimas vartotojams apie tai, kaip svarbu skaityti smulkiu šriftu, kai prisiregistruojate gauti srautinio perdavimo paslaugą arba išmaniojo telefono programą.
Ieškinį pateikė niujorkietės, kuri mirė po valgio restorane „Disney Springs“, Floridoje esančiame „Disney“ priklausančiame lauko maitinimo, prekybos ir pramogų komplekse, šeima.
„Disney“ teigė, kad ieškinys turėtų būti atmestas, nes ieškovė, moters vyras, užsiregistravo bandomajai „Disney+“ transliacijos paslaugos prenumeratai. Pasak jų, paslauga apima prenumeratos sutartį, kurioje abonentai sutinka visus ieškinius prieš „Disney“ išspręsti ne teismo tvarka per arbitražą.
Tokie susitarimai, su kuriais klientai greitai sutinka spustelėdami „Sutinku“, kai atsisiunčia programėlę ar srautinio perdavimo paslaugą, yra tokie žalingi vartotojams, kad dažnai sunku suteikti gerą teisinę konsultaciją, sakė Johnas Davissonas, „Electronic Privacy Information“ bylinėjimosi direktorius. centras.
“Vartotojams sudaromos šios sutartys ir jie neturi galimybės derėtis dėl sąlygų”, – sakė Davissonas. „Yra tik „taip“ arba „ne“ pasirinkimas.
Kokia yra ieškinio prieš „Disney“ detalė?
Kanokporno Tangsuano šeima ieškinyje nurodė, kad 42 metų Niujorko gydytojas patyrė mirtiną alerginę reakciją po valgio airiškoje užeigoje Disnėjaus Springse.
Ieškinyje teigiama, kad Tangsuan ir jos vyras Jeffrey Piccolo bei jos mama nusprendė valgyti Raglan Road 2023 m. spalį, nes Disney svetainėje buvo reklamuojama kaip „maisto be alergenų“.
Ieškinyje teigiama, kad Tangsuan kelis kartus pasakė jų padavėjai, kad ji buvo stipriai alergiška riešutams ir pieno produktams, o padavėja „garantavo“, kad jos maistas yra be alergenų.
Praėjus maždaug 45 minutėms po vakarienės, Tangsuanas apsunkino kvėpavimą apsipirkdamas, pargriuvo ir mirė ligoninėje, rašoma ieškinyje.
Ieškinyje teigiama, kad medicinos ekspertas nustatė, kad jis mirė nuo „anafilaksijos dėl didelio pieno ir riešutų kiekio jo sistemoje“.
Kokia yra „Disney“ pozicija?
„Disney“ šią savaitę išplatintame pranešime teigė, kad yra „labai nuliūdęs“ dėl šeimos netekties, tačiau pabrėžė, kad airių baras, dėl kurio taip pat yra iškelta byla, nebuvo nei įmonės savininkas, nei jos valdomas.
Kalbant konkrečiau, vartotojų apsaugos požiūriu, „Disney“ teigė, kad Piccolo sutiko išspręsti savo ieškinį prieš „Disney“ neteisminiu būdu per arbitražą, kai 2019 m. pasirašė vieno mėnesio „Disney+“ bandymą ir pripažino, kad peržiūrėjo smulkųjį šriftą.
„Pirmajame Kliento sutarties puslapyje didžiosiomis raidėmis rašoma, kad „bet koks ginčas tarp jūsų ir mūsų, išskyrus ieškinius dėl nedidelių sumų, taikomas grupės ieškinio atsisakymui ir turi būti sprendžiamas įpareigojantis arbitražas individualiai“. “, – rašė bendrovė prašyme bylą nutraukti.
Arbitražas leidžia žmonėms išspręsti ginčus nesikreipiant į teismą ir paprastai dalyvauja neutralus arbitras, kuris peržiūri argumentus ir įrodymus prieš priimdamas privalomą sprendimą ar sprendimą.
Piccolo advokatai šį mėnesį pateiktame atsakyme tvirtino, kad „nepagrįsta“ manyti, kad daugiau nei 150 milijonų „Disney+“ abonentų atsisakė visų teisių nuolat paduoti bendrovę ir jos filialus į teismą, ypač kai jų bylos neturi nieko bendro. su populiaria srautinio perdavimo paslauga.
Ką vartotojai gali padaryti, kad apsisaugotų?
Nors sunku teikti veiksmingus patarimus vartotojams, kai tokie susitarimai yra taip iškreipti įmonių naudai, Davisson siūlo paremti įstatymų leidėjus ir reguliavimo institucijas, kurios nagrinėja šį klausimą.
Federalinė prekybos komisija istoriškai palaikė atskleidimo reikalavimų idėją, kuri apsaugo įmones, nors susitarimai dažnai yra tankūs ir paprastam vartotojui sunkiai suprantami. Tačiau Davissonas teigė, kad politikos formuotojai ir federalinės reguliavimo institucijos pasikeitė.
„Paprastai suprantama, kad vartotojai negali perskaityti, interpretuoti ir visiškai suprasti visų sutarčių, kurių reikalauja įstatymai, ir tikisi, kad jie sudarys ir laikysis kasdieniame gyvenime“, – sakė jis. „Ypač vis labiau prisijungusiame pasaulyje, kuriame kasdien bendraujame su dešimtimis ar šimtais platformų ir paslaugų.
