Dviem prietaisų remonto įmonėms buvo skirtos didžiulės baudos už tūkstančius nepageidaujamo pašto skambučių, įskaitant nukreiptus į pagyvenusius žmones

Dvi buitinės technikos remonto įmonės buvo nubaustos kolektyvine 120 000 svarų sterlingų bauda už tai, kad skambino el.

Informacijos komisaro biuras (ICO) nubaudė juos už neteisėtus rinkodaros skambučius asmenims, registruotiems Telefono pirmenybių tarnyboje (TPS).

„WerepairUK Ltd“, įsikūrusiai Tonbridže, ICO skyrė 80 000 svarų baudą už 42 688 nepageidaujamus skambučius. Ji apskundė sprendimą.

„Service Box Group Limited“, įsikūrusi Hove, Rytų Sasekso valstijoje, buvo nubausta 40 000 svarų sterlingų bauda už 5 361 skambutį.

Šie skambučiai buvo skirti žmonėms, kurie aiškiai atsisakė gauti rinkodaros pranešimus, pažeisdami jų privatumą ir sukeldami tam tikrą nerimą.

ICO teigė, kad yra įrodymų, kad abiem atvejais taikinys buvo vyresnio amžiaus žmonėms ir tiems, kurie serga tokiomis ligomis kaip demencija.

Kai kurie asmenys buvo pakartotinai skambinami telefonu, bandant priversti juos pirkti buitines prekes, pvz., šaldytuvus ir skalbimo mašinas, garantijas.

Andy Curry, ICO tyrimų vadovas, sakė: „Mes ėmėmės ryžtingų veiksmų prieš WerepairUK Ltd ir Service Box Group Limited; dvi bendrovės, kurios sukėlė didelių problemų, taikydamasi į žmones, kuriems gresia didesnė žalos rizika. Tokia grobuoniška rinkodaros praktika yra neteisėta ir labai išnaudojama.

„Mes ir toliau tvirtai laikomės įsipareigojimo apsaugoti visuomenę, ypač tuos, kurie negali apsiginti nuo tokios taktikos“.

Vienas iš tokių pavyzdžių yra Džuljetos Tibbels motina, kuriai nuolat skambindavo įmonės, nepaisant to, kad ji buvo registruota TPS. Jos motina, kuriai dabar 90 metų, serga demencija ir gyveno savarankiškai savo namuose netoli Pulo, Dorseto, tuo metu, kai jai buvo skambinama.

Jai šaltai skambino kelios įmonės, parduodančios tokias paslaugas kaip buitinių prekių garantijos ir signalizacijos pakabukai.

WerepairUK Ltd pardavė jai buitinės technikos garantiją ir katilo politiką. Bendrovė ICO tyrimui nepateikė jokių įrodymų, kad būtų sutikusi gauti iš jų rinkodaros skambučius.

Ponia Tibbels sakė: „Mano mama serga demencija, bet tuo metu gyveno savarankiškai. Kiekvieną dieną jai šaltai skambindavo įvairios įmonės, bandančios parduoti daiktus.

„Nors namuose palikau raštelius, kad neduočiau banko duomenų, ji vis tiek ėjo kartu su skambinančiaisiais, nes buvo sutrikusi ir jautė, kad jei pasakys „taip“, galės greičiau atsijungti. Jai šios politikos visiškai nereikėjo“.

ICO ragina visuomenę:

• Atkreipkite dėmesį į nesąžiningus tiesioginio debeto mokėjimus dėl nežinomų priežasčių ir įsitikinkite, kad jie nėra prisiregistravę gauti paslaugas, apie kurias galbūt nežino.
• Įsitikinkite, kad jie yra registruoti TPS, kuris suteikia nemokamą ir paprastą būdą atsisakyti nepageidaujamų rinkodaros skambučių.
• Jei jie vis dar sulaukia nepageidaujamų rinkodaros skambučių, nepaisant to, kad yra užsiregistravę, nedelsdami praneškite apie šiuos incidentus ICO

Ką sako įmonės

„Service Box“ direktorius Jamesas Kedianas sakė: „ICO nuobauda kilo dėl kelių trečiųjų šalių paslaugų teikėjų, kuriems Service Box perdavė dalį savo pardavimo ir rinkodaros operacijų, veiksmų.

„Kiekviena iš tų trečiųjų šalių buvo kruopščiai patikrinusi iki sutarties sudarymo, kurią atliko Service Box, ir, be kitų dalykų, buvo davę raštišką Service Box patikinimą, kad neskambins TPS registruotais telefono numeriais, nebent tas asmuo būtų aiškiai pasirinkęs gauti rinkodaros skambučiai.

Deja, „Service Box“ to nežinodami, kai kurie paslaugų teikėjai pažeidė šias garantijas, skambindami TPS registruotais numeriais be galiojančio pasirinkimo.

„Service Box“ pripažįsta, kad kadangi tie užsakomieji partneriai skambindavo bendrovės vardu, „Service Box“ pagal PECR yra atsakinga už tų trečiųjų šalių nesilaikymą.

„Sužinojusi apie šiuos dalykus, „Service Box“ nedelsdama nutraukė santykius su atitinkamomis trečiosiomis šalimis ir įvairiais būdais patobulino savo užsakomųjų paslaugų procedūras, įskaitant duomenų tiekėjų deramo patikrinimo ir priežiūros didinimą bei griežtesnių atitikties priemonių įgyvendinimą ir nuolatinę stebėseną.

„Service Box bendradarbiavo ir bendradarbiavo su ICO viso tyrimo metu, įskaitant visų svarbių duomenų ir personalo teikimą ICO paprašius.

„Nors „Service Box“ sutinka su ICO išvadomis ir nusprendė neapskųsti jo sprendimo, siekdami toliau nuo šio klausimo, esame nusivylę, kad mūsų rašytiniuose pareiškimuose ICO buvo nurodyta daug lengvinančių veiksnių, kuriuos pripažino ICO. panašiais atvejais ICO nepripažino ir į juos neatsižvelgė savo sprendime“.

„WeRepair UK“ buvo kreiptasi dėl komentarų.

TAUPYK PINIGUS, UŽSIRAŠYK

3,75 % AER Var.

3,75 % AER Var.

Reikalinga persekioti einamoji sąskaita*

5,05% vienerių metų pataisa

5,05% vienerių metų pataisa

„Al Rayan“ klestėjimo skatinimas

Nemokamas akcijų pasiūlymas

Nemokamas akcijų pasiūlymas

Jokio sąskaitos mokesčio ir nemokamas akcijų prekyba

4,84% grynųjų Iz

4,84% grynųjų Iz

Lankstus Isa, kuris dabar priima pervedimus

Prekybos mokesčio grąžinimas

Prekybos mokesčio grąžinimas

Susigrąžinkite 200 GBP prekybos mokesčių

Filialų nuorodos: Išsiėmę prekę Tai yra pinigai, galite uždirbti komisinius. Šiuos sandorius pasirinko mūsų redakcija, nes manome, kad jie verti dėmesio. Tai neturi įtakos mūsų redakcinei nepriklausomybei. * Chase: 3,69% bruto. Taikomi T ir C. 18+, JK gyventojai