Po virusinės socialinės žiniasklaidos vaizdo įrašo „Kenya Airways“ kilo iš Nigerijos civilinės aviacijos administracijos (NCAA), kuriame rodomas aršus Nigerijos keleivio ir oro linijų darbuotojų Jomo Kenyatta tarptautiniame oro uoste (NBO) argumentas.
Keleivė, identifikuota kaip ponia Omisore G., keliavo iš Lagoso į Mančesterį per Nairobį ir Paryžių. Atvykusi į Nairobį dėl savo skrydžio į Paryžių, oro linijų bendrovė sužinojo, kad ji neturi Šengeno vizos. „Kenya Airways“ savo „X“ rankenoje teigė, kad ji pasiūlė jai alternatyvų kelią per Londoną į Mančesterį, tačiau ji atsisakė. Oro linijų bendrovė taip pat pareiškė, kad dėl vizų problemų ji nepateikia apgyvendinimo keleiviams.
Anot oro linijų, „svečias keliavo iš Lagoso į Nairobį, Paryžių ir Mančesterį. Atvykusi į Nairobį dėl savo jungiamojo skrydžio (Nairobi-Paris), buvo nustatyta, kad ji neturi Šengeno vizos, kuri yra reikalavimas patekti į bet kurią Europos Sąjungos šalį.
„Jai buvo pasiūlyta alternatyva keliauti per Londoną ir toliau į Mančesterį, kurio ji atsisakė. Atlikę tolesnį tyrimą, mes nustatėme, kad vaizdo įrašas nepateikia visiško konteksto. Nepatenkintas šia galimybe, svečias pareikalavo apgyvendinimo, kurio „Kenya Airways“ nepateikia tais atvejais, kai įlaipinimas yra panaikinamas dėl vizų reikalavimų. “
Reaguodamas į vaizdo įrašą ir „Kenya Airways“ pareiškimą, NCAA atstovas Mike’as Achimugu pasmerkė įvykį, teigdamas, kad nepaklusnus keleivių elgesys yra nepateisinamas, tačiau taip pat kritikavo „Kenya Airways“ už tai, kaip jis elgiasi su situacija. Achimugu kaltino oro linijas dėl to, kad prieš išleido įlaipinimo leidimą Lagosuose ir kritikavo oro linijų tinkamumą dėl netinkamų pastabų, kurias vieno iš jo darbuotojų pertvarkymo metu persipynimo metu.
Achimugu taip pat pareiškė, kad NCAA iškvietė „Kenya Airways“ vaidybos stoties vadovą Lagosuose, kad būtų privalomas susitikimas, kad peržiūrėtų įvykį, ir pareikalavo vaizdo stebėjimo filmuotos medžiagos, kad patikrintų oro linijų teiginius, kad keleivis metė sanitarines pagalves į vieną iš savo pareigūnų.
„Jūsų oro linijų netinkamo elgesio su Nigerijos keleiviais yra ilga istorija. Šie keleiviai yra NCAA darbuotojai. Aš patariau keleiviui, kad netinkamas elgesys yra nepateisinamas bet kuriame oro uoste, ir ji gali būti įtraukta į juodąjį sąrašą oro linijų ir netgi mokėti baudas.
„Jūs neturėjote leisti jai įlipti į jūsų skrydį iš Nigerijos, jei ji nebuvo kvalifikuota dėl vizų reikalavimų. Jūs išleidote jai įlaipinimo leidimus ir leidote jai palikti Lagosą.
Tuo pačiu maršrutu ji skrido į Nigeriją per jūsų oro linijas. Ji teigia, kad prieš sumokėdama už bilietą paskambino oro linijai, ir jai buvo pasakyta, kad ji yra kvalifikuota, nes jai priklauso biometrinės gyvenamosios vietos leidimas.
„Jūsų darbuotojų teiginiai buvo netinkami tam, kas pramonėje. „Paskambink savo prezidentui“ labai daug. Jums bus paprašyta pateikti vaizdo stebėjimo medžiagą, rodančią, kad ji metė naudotus sanitarinius rankšluosčius į jūsų darbuotojus, o ne pastatyti juos ant stalo, kai jūsų personalo paprašė pateikti įrodymų, kad ji kraujuoja.
„NCAA pakvietė jūsų vaidybos stoties vadovą Lagosuose į susitikimą iki šiandien 13 val. Mes peržiūrėsime visas problemas. Dalyvavimas yra privalomas “, – teigė Achimugu.
