Šių metų pradžioje kavos aparatą įsigijau iš Argos internetu. Tai buvo £60, aš sumokėjau £10 už savo kreditinę kortelę ir £50 už du Love2Shop kuponus, kuriuos man padovanojo per Kalėdas.
Deja, mašina buvo sugedusi, o liepos mėnesį Argosas man grąžino pinigus. Tačiau 50 svarų sterlingų buvo grąžinti į dvi Love2Shop korteles, kurių aš nepasilikau.
Net nesvarsčiau apie tai, nes maniau, kad neįmanoma grąžinti pinigų į kuponą.
Kalbėjausi su Love2Shop, kuri pasakė, kad ji galėtų iš naujo išduoti kuponus, jei turėčiau serijos numerius, bet aš to nedarau.
Turiu paskutinius keturis serijos numerių skaitmenis iš savo kvito, bet nieko daugiau. Paklausiau asmens, kuris man davė Love2Shop korteles, ar jie turi pirkimo įrodymą, kuriame gali būti kodai, bet jis to nepadarė.
Argosas sakė, kad aš turiu sekti senas korteles ir daugiau nieko negali padaryti. SM, Devonas
Pupelė ir dingo: ši skaitytoja grąžino savo kavos aparatą, nes jis buvo sugedęs, bet išmetė kuponus, kuriais už jį mokėjo, vadinasi, negalėjo gauti pinigų.
Helen Crane, „Tai yra pinigų vartotojų čempionė“ atsako: Kadangi vėl atėjo kuponų sezonas, pagalvojau, kad atėjo tinkamas metas pasidalinti šia įspėjamąja istorija.
Kai gauname kuponą iš dosnaus draugo ar šeimos nario, mūsų instinktas yra kuo greičiau jį išleisti.
Jei to nepadarysime, rizikuojame palikti jį mėnesiams gulėti piniginėje ar stalčiuje, kol atkassime ir suprasime, kad pasibaigęs galiojimo laikas.
Tai tik viena iš priežasčių, kodėl aš asmeniškai nemėgstu dovanoti kuponų.
Jie gali būti asmeniškesni nei grynieji pinigai, tačiau jie taip pat yra daug labiau ribojantys. Kartais vartotojus kamuoja techninės problemos, kaip ir šiuo atveju Mergelės patirties dienos Istorija, kurią neseniai aprašiau, ir parduotuvėms patiktų nieko daugiau, kaip tik apie jas pamiršti.
Kuponai yra sumani pinigų uždirbimo priemonė parduotuvėms ir juos parduodantiems prekių ženklams, nes dalis įkeltų grynųjų neišvengiamai nepanaudojama, todėl jie gauna 100 procentų pelno.
Visada siūlyčiau, jei dovanojate kuponą, pasižymėkite kortelėje, kada baigiasi jo galiojimo laikas, ir paskatinkite gavėją įrašyti jį į savo dienoraštį ar net nustatyti telefono priminimą.
Bet jūs išvengėte šio likimo, išvažiavę ir pasilepinę nauju Phillips kavos puodelio aparatu, sunaudoję visus 50 svarų sterlingų iš savo dviejų kuponų ir sumokėję papildomus 10 svarų sterlingų kreditine kortele.
Jūs išmetėte išsekusius Love2Shop kuponus – kaip tai darytų dauguma iš mūsų – ir apie tai daugiau nepagalvojote.
Taip buvo, kol mašina nustojo veikti po kelių mėnesių.
Argosas sutiko grąžinti jums pinigus už kavos virimo aparatą, tačiau nustebote, kai į jūsų sąskaitą sugrįžo tik 10 svarų.
Tik patikrinę kvitą prisiminėte, kad sumokėjote likusią dalį už Love2Shop korteles – ir pinigai buvo grąžinti į jas.
Kodėl Argosas tai padarė? Tai gali atrodyti absurdiška, tačiau priežastis ta, kad Love2Shop kortelės techniškai nėra kuponai.
Vietoj to, tai yra išankstinio apmokėjimo grynųjų pinigų kortelės, į kurias buvo įdėta nustatyta pinigų suma, nors dauguma žmonių, kuriems jos įteikiamos, nesuvokia ir nežino skirtumo.
Dauguma žmonių jas išmeta išleidę likutį, tačiau sąskaita lieka atidaryta, kol baigsis kortelės galiojimo laikas – dažniausiai po metų – nors likučio papildyti nepavyksta.
Tai nedidelis skirtumas, bet paaiškina, kodėl pinigai gali būti grąžinti į kortelę kaip grąžinimas. Argos tiesiog laikėsi įprastos mažmenininko politikos grąžinti pinigus į kortelę, iš kurios jie buvo gauti.
Jūs man pasakėte, kad skambinote Argosui penkis kartus prašydami pagalbos ir praleidote valandas. Tikiuosi, kad pakeitėte savo kavos aparatą, nes be puodelio stipraus gėrimo būtų sunku išgyventi.
„Turiu du mažus vaikus ir pritrūkau galimybių ir laiko toliau tai tęsti“, – sakėte. „Negaliu patikėti, kad tikimasi, kad pasiliksime tuščias dovanų korteles“.
Argosas sakė, kad jei turėjote visus kuponų serijos numerius, jis galėjo padėti, bet jūs to nepadarėte – ir jis jums jų nepateiktų arba negalėtų.
„Love2Shop“ taip pat teigė, kad pakartotinai išleis korteles su 50 svarų sterlingų grąžinimu, tik jei galėtumėte pateikti serijos numerius.
Jaučiau, kad padarėte sąžiningą klaidą, todėl susisiekiau su abiem mažmenininkais ir paklausiau, ar jie galėtų padėti susigrąžinti jūsų kavos aparato pinigus.
Džiaugiuosi galėdamas pasakyti, kad abi įmonės pateikė pagalbos pasiūlymą.
Pasirinkite kortelę: daug mažmenininkų jas parduoda, tačiau svarbu suprasti mažą šriftą
Pirma, „Love2Shop“ pasakė, kad nors jai nepavyko rasti jūsų serijos numerių, ji atsiuntė jums pakaitinį 50 GBP vertės „Love2Shop“ kuponą.
Atstovas sakė: „Įprasta praktika grąžinti pinigus pagal pradinį pirkimo būdą, o „Argos“ laikėsi teisingo protokolo elektroniniu būdu grąžindamas 50 svarų sterlingų į dovanų korteles.
„Suprantame, kad kartais originalios kortelės dingsta arba pavagiamos. Tokiu atveju reikalaujame originalios dovanų kortelės (-ių) įsigijimo įrodymų.
„Labai rekomenduojame fizines „kreditinių kortelių“ dovanų korteles registruoti, kad iškilus problemoms būtų galima jas greitai atsekti.“
Pirkėjai gali juos užregistruoti Love2Shop svetainėje.
Tačiau kai susisiekiau su jumis ir papasakojau jums gerų naujienų, ką tik sulaukėte skambučio iš Argoso, kuris taip pat išdavė 50 svarų sterlingų dovanų kortelę, kaip geros valios gestą.
„Argos“ atstovas spaudai sakė: „Susisiekėme su (SM) ir paaiškinome, kad jos grąžintos lėšos buvo grąžintos į jos originalius Love2Shop kuponus pagal mūsų sąlygas, o dėl bet kokių papildomų klausimų geriausia susisiekti su jais tiesiogiai.
„Tačiau šia proga kaip geros valios gestą išdavėme dovanų kortelę“.
Jūs gavote ne tik grąžintus pinigus, bet ir 50 svarų sterlingų premiją – tai turėtų padėti kompensuoti dalį dovanų kortelės patirto sielvarto.
Tikiuosi, kad tai paskatins kitus stebėti savo dovanų korteles, net ir jas išleidus. Nufotografuoti serijos numerį telefone yra gera idėja.
Love2Shop nėra vienintelė išankstinio mokėjimo dovanų kortelė. „One4All“ yra dar vienas populiarus prekės ženklas, o daugelis prekybos centrų dovanų kortelių taip pat atitinka šį išankstinio mokėjimo kortelių modelį.
Taip pat verta stebėti, ar nepasibaigus galiojimo laikui kortelėje nelieka pinigų, nes kai kurie iš šių paslaugų teikėjų taiko metinius mokesčius už visus pinigus, likusius pasibaigusioje kortelėje, arba už pinigų išėmimą grynaisiais.
Pavyzdžiui, „Love2Shop“ ima 11 svarų sterlingų priežiūros mokestį per metus už bet kurią kortelę, kurios galiojimo laikas pasibaigęs, ir kurios likutis tebelaikomas.
Nepanaudotus pinigus galite išpirkti, kol kortelė dar galioja, taip pat iki šešerių metų nuo kortelės galiojimo pabaigos. Tačiau yra 8,90 GBP mokestis.
Kai kurios šiame straipsnyje pateiktos nuorodos gali būti filialų nuorodos. Jei paspausite ant jų, galime uždirbti nedidelį komisinį atlyginimą. Tai padeda mums finansuoti „This Is Money“ ir nemokamą jais naudotis. Mes nerašome straipsnių norėdami reklamuoti produktus. Neleidžiame jokiems komerciniams santykiams paveikti mūsų redakcinio nepriklausomumo.
