Keliautojai, norintys išvykti į priekį Kalėdos buvo įtrauktas į chaosą su penkias valandas trunkančiomis eilėmis, kai daugelis praleidžia savo skrydžius.
Šimtai piktų klientų pas Getvikas Oro uostas buvo priversti laukti didžiulėse lėtai judančiose apsaugos eilėse, dėl kurių daugelis paliko teko iš naujo rezervuoti skrydžius.
Tai sukėlė didesnį pyktį, kai keleiviai pasakojo, kaip buvo priversti stoti į eiles į savo naujus skrydžius.
Vieno keleivio vaizdo įraše matyti didžiulė eilė pietiniame terminale Heathrow oro uostas, klientai pasklidę išvykimo zonoje, laukia, kol pateks į apsaugą.
Matthew Hemmaty šį rytą atvyko į šiaurinį terminalą, tikėdamasis 8.50 val. skristi į Seviliją Ispanija.
Tačiau per kelias minutes nuo atvykimo IT inžinierius suprato, kad jo ir jo partnerio laukia ilga diena.
34 metų vyras sakė, kad šimtai žmonių stovėjo keliose eilėse, kurios tiesiog nejudėjo.
Jis sakė: „Mums pavyko prasibrauti, bet net ir su malonumu kitų keleivių nespėjome – vartai buvo uždaryti“.
Pora bandė pasikalbėti su saugumu ir paklausti, dėl ko susidarė eilės, tačiau jiems buvo atsakyta, kad jie „nežino“, dėl ko kilo problemų.
Keleivis Matthew Hemmaty vaizdo įraše užfiksavo didžiules eiles Gatviko pietiniame terminale
Jiems buvo pasakyta, kad techninių gedimų nėra, o tik keleivių antplūdis.
Jis pridūrė: „Nuėjome į informacijos skyrių, kuriame buvo didžiulė eilė, ir paaiškėjo, kad šimtai žmonių taip pat buvo paveikti ta pačia problema.
„Patekome į tos eilės priekį ir mums visiems buvo liepta eiti prie vartų.
„Ten jie vėl leido mums visiems stoti į eilę – vėl šimtams.
„Jie leido mums grįžti prie pasų kontrolės.
„Visi, kurie grįžo į terminalą per pasų kontrolę, buvo dėl praleistų skrydžių“.
Pora pasiėmė bagažą ir grįžo pas savo oro linijų atstovus, kurie užsakė jiems nemokamą skrydį į Malagą 16 val.
Jie buvo nukreipti į pietinį terminalą ir pasakė „nesijaudinti“, nes eilės buvo geresnės.
Ponas Hemmaty ir jo partneris atvyko ir vėl rado didžiules žmonių eiles.
Jis sakė, kad eilės „driekiasi aplink visą pastatą, lengvai iki 1000 žmonių“.
Nežinodami, ką daryti, jie vis tiek stojo į eilę.
„Mes prisijungėme ir manėme, kad galbūt net neskrisime“, – sakė jis.
„Tai buvo lėtas procesas, bet mums pavyko“.
Pora pirmoje ir antroje eilėje buvo iš viso penkias valandas ir dabar kantriai laukia savo skrydžio 16 val.
Kitas keliautojas, Londone gyvenantis renginių vadovas Orlaithas, taip pat turėjo skristi Kalėdų namo.
Keleiviai buvo priversti laukti penkių valandų eilėse, kad galėtų patekti į apsaugą
28 metų vyras atvyko į Getviką tikėdamasis anksti sėsti į Belfastą.
Jis pasakė: „Noriu grįžti Kalėdų atostogų ir praleisti kelias savaites su šeima.
„Tačiau situacija, mano nuomone, buvo labai prastai valdoma personalo.
„Apsaugoje nebuvo jokios eilės valdymo ir jokio paaiškinimo ar informacijos.
„Tiesiog šalia nebuvo personalo, kuris suteiktų kokią nors informaciją arba suteiktų pirmenybę tiems, kurie skrenda greitai išvykstančių skrydžių metu“.
Būsimas keleivis 50 minučių laukė apsaugos eilėje, kol darbuotojai jį grąžino atgal
Jis sakė: „Manęs paprašė grįžti į „easyJet“, nes niekaip negalėčiau tai padaryti.
„Bet aš turėjau bagažą, kuris jau buvo pakrautas į lėktuvą.
„Mano skrydis galiausiai buvo atidėtas 40 minučių, todėl tikriausiai būčiau jį atskridęs, jei man būtų leista atlikti apsaugą.
„Tada turėjau palaukti dar valandą ir šiek tiek, kad atgaučiau savo bagažą, o tada stoti į eilę, kad galėčiau užsisakyti kitą skrydį.
„Iš pradžių jie sakė, kad tai kainuos fiksuotą 110 svarų sterlingų mokestį ir apims bet kokį bagažą, kuris buvo užsakytas praleistam skrydžiui.
„Orlaith“ tvirtina, kad darbuotojai visiškai nemokamai rezervuodavo žmones į skrydžius.
„Manau, kad tada jie pradėjo pripažinti kaltę“, – pridūrė jis.
„Apie 9 val. per radiją išgirdau vieną iš darbuotojų, kurie pasakė, kad jie turi daugiau nei 120 krepšių, kuriuos reikia išsikrauti iš skrydžių.
„Tai, mano manymu, prilygsta 120 žmonių, kurie praleido skrydžius.
Gatviko oro uosto atstovas atsiprašė už sukeltus nepatogumus keleivių
„Patys darbuotojai buvo gana paslaugūs, tačiau neturėjo pakankamai darbuotojų, kad galėtų susidoroti su visų praleistų skrydžių pasekmėmis.
„Visi klausimai buvo nukreipti į šį vaikiną uniformą.
„O viena supykusi klientė labai susipriešino ir net jį sugriebė.
– Man buvo labai blogai dėl jo.
Oro uosto atstovas sakė: „Matome eiles dėl oro uosto saugumo.
„Mūsų komandos sunkiai dirba, kad keleiviai pasiektų kuo greičiau, o terminaluose turime papildomų kolegų, pasiruošusių padėti.
„Keleiviams patariame į skrydį atvykti įprastu laiku – paprastai dvi valandas trumpiems atstumams ir tris valandas tolimiesiems – ir iš anksto pasiruošti saugumui, iš krepšių išimti skysčius ir elektroniką.
“Atsiprašome už nepatogumus.”
