Ištikimas „Delta Airlines“ keleivis liko nerimęs po to, kai tariamai buvo priverstas užleisti savo pirmos klasės sėdynę dėl šuns.
Patyręs keliautojas, kuris eina pro @ben_bob Redditr/delta forume paskelbė svarstomo augintinio nuotrauką su jo savininku ir šokiruojančiai atskleidė, kas atsitiko laive.
„Šį rytą buvau paaukštintas į pirmą, o tik po 15 minučių mane sumažino (į blogiausią vietą, nei turėjau anksčiau) (sic).
„Paklausiau stalo agentės, kas vyksta, ir ji pasakė, kad „kažkas pasikeitė“, – rašė jis.
Tada jis pamatė niūriai atrodantį šunį, sėdintį ant papildomos kojoms skirtos pertvaros sėdynės.
„Gerai, gerai, esu nepatenkintas, bet kad ir kaip būtų, tada įlipu tik tam, kad pamatyčiau šį šunį savo pirmos klasės sėdynėje. O dabar aš pykstu“, – dalijosi jis.
Sunkiai nukentėjęs keleivis tvirtino, kad susisiekė su „Delta“ klientų aptarnavimo tarnyba, o agentas jiems pasakė, kad žmonės „gali būti perkelti į tarnybinius gyvūnus“ ir „jie nieko negali padaryti“.
„Nėra taip, kad šuo išleido tiek daug su šia aviakompanija, kiek aš. Koks absoliutus pokštas.
Ištikimas „Delta Airlines“ keleivis pyksta po to, kai tariamai buvo priverstas užleisti savo pirmos klasės sėdynę dėl šuns.
„Kokia prasmė daugiau būti ištikimam šiai oro linijų bendrovei, iš tikrųjų. Atsisėdau, kai kiti skundėsi, kad ši aviakompanija pastaruoju metu blogai elgiasi su klientais ir smunka paslaugų lygis, tačiau pradedu abejoti ir savo ištikimybe.
Pasak aviakompanijos svetainętarnybiniams gyvūnams neleidžiama „užimti sėdynės ar jokiu būdu įsiveržti į kito kliento erdvę“.
Specialiai apmokytiems gyvūnams leidžiama sėdėti ant savininko kelių, pėdų erdvėje arba gretimoje pėdų vietoje“, jei gyvūnui buvo nupirktas papildomas bilietas.
Turintiems tarnybinius gyvūnus taip pat neleidžiama sėdėti išėjimo eilėse.
Nuo tada, kai piktai atskleidė supykęs lėktuvnešis, daugybė Deltos keliautojų susirinko pasiūlyti paramos ir pajuokauti apie situaciją.
„Šuo tikriausiai yra deimantinis medalionas už 2 milijonų mylių“, – nusišypsojo vienas Redditoras, o kitas šmaikštavo: „Tai pasaulis, kuris ėda šunis“.
„Ar tikras tarnybinis šuo turi savo vietą? Jei taip, ar keliautojas turi mokėti už antrą vietą?
Ir ar yra neįgaliųjų hierarchija. Ką daryti, jei vienas keleivis turi baisią alergiją šunų pleiskanoms, o kitas turi tarnybinį šunį. Kai žmonės yra alergiški žemės riešutams, FA paprašė viso lėktuvo susilaikyti nuo žemės riešutų, kuriuos jie gali turėti.
Sunkiai nukentėjęs keleivis tvirtino, kad susisiekė su „Delta“ klientų aptarnavimo skyriumi, o agentas jiems pasakė, kad žmonės „gali būti perkelti tarnybiniams gyvūnams“ ir „nieko jie negali padaryti“.
„Praėjusiais metais turėjau atnaujinimą, bet tada GA man paskambino ir pasakė, kad sėdėsiu šalia šuns (nežinau, ar jie turėjo omenyje, kad šuo turi savo sėdynę, ar žmogus su šunimi prie kojų). ir todėl nusprendžiau likti savo išeinamoje eilėje“, – stebėjosi kitas.
Tačiau vienas „Redditor“ nesutiko su keleivio skundais ir pasakė: „Jei būtumėte sumokėję už savo vietą, manau, tai yra teisėtas priekaištas.
„Nemokami atnaujinimai gali būti atimti dėl įvairių priežasčių, ne tik dėl tarnybinių šunų, be kompensacijos.
„Nekenkia pabandyti išsiųsti skundą el. paštu arba paskambinti į savo medaliono liniją, bet būkite pasiruošę antram atmetimui bet kuriuo atveju“.
Tačiau kitas atkirto: „Prarasti atnaujinimą nėra problema, o būti sumažintam iki prastesnės vietos, nei turėjote iš pradžių, yra juokinga ir absoliuti klientų aptarnavimo nesėkmė.
„Štai kodėl egzistuoja raudonpalčiai, ir jei jie nenori padėti, tada skundas geriau duoda krūvą mylių ir (arba) kitokią kompensaciją.
Tačiau nors kai kurie, įskaitant vieną tariamą „Delta“ darbuotoją, tvirtino, kad sprendimas buvo teisingas, kelionių ekspertas Gary’is Leffas stojo į įniršusio keliautojo pusę.
„Tikrai nematau Deltos logikos iš pirmos klasės keleivį sutalpinti į pertvarą sutalpinti šunį.
„Be abejo, oro linijų bendrovės paprastai privalo suteikti pagrįstą būstą pagal Oro vežėjų prieigos įstatymą, o vienas iš būdų tai padaryti gali būti su pertvaromis. Tačiau paskutinės minutės sėdynės perjungimo tikrai nereikėtų“, – rašė jis Vaizdas iš sparno.
DailyMail.com kreipėsi į Deltą dėl komentaro.
