The NHS pernai gavo rekordinį skaičių rašytinių skundų.
2023–2024 m. buvo pareikšti 241 922 tokie skundai, įskaitant dėl galimybės gauti gydymą, receptų klaidų ir prastų paslaugų.
Remiantis NHS Anglija, tai buvo daugiau nei 229 458 per pastaruosius 12 mėnesių.
Praėjusiais metais buvo patenkinta mažiau nei trečdalis visų skundų (29,4 proc.), palyginti su 30,1 proc.
NHS Anglijos atstovas sakė: „NHS išklauso pacientus ir imasi veiksmų, kad išspręstų jiems svarbiausias problemas, įskaitant geresnę pagalbą tiems, kurie serga ilgalaikėmis ligomis, ir palengvina susisiekti su savo šeimos gydytoju.
NHS per pastaruosius metus gavo rekordinį skundų skaičių – per pastaruosius 12 mėnesių buvo pateiktos 241 922 skundai.
Skundų antplūdis kyla dėl pranešimų, kad kai kurie šeimos gydytojai kreipiasi į AI programas, tokias kaip ChatGPT, kad į juos reaguotų.
Tai gaunama kartu su pranešimais, kad bendrosios praktikos gydytojai naudoja AI programas, tokias kaip ChatGPT, kad parengtų atsakymus į pacientų skundus.
Medicinos gynybos sąjungos (MDU) ataskaitoje teigiama, kad gydytojai buvo „vilioti“ technologija, palengvinančia jų darbą.
Tačiau įstaiga perspėjo, kad gali kilti netikslumų ir jautrios informacijos perdavimas dirbtiniam intelektui pavojus, taip pat dar labiau erzinti pacientus.
Jame teigiama, kad bendrosios praktikos gydytojai turėtų būti ypač susirūpinę dėl AI, pateikiančio „klaidingus atsiprašymus“, nagrinėjančius skundą bendrais terminais, pvz., „Apgailestauju, kad manote, kad jūsų priežiūra buvo prasta“, o ne nagrinėjant konkrečius paciento keliamus klausimus.
