Iškilo „nerimą keliantis“ teiginys Karališkasis paštas Pašto darbuotojams aukštesnės institucijos liepia „netikrinti siuntas“, kad jų viršininkai galėtų gauti premijas.
Žemesnio rango darbuotojai tvirtina, kad jiems buvo liepta registruoti siuntinių pristatymą kaip „nepasiekiamą“, net jei jie niekada nebuvo bandomi.
Dėl to kiltų pavojus, kad daugelis siuntinių neatvyks laiku Kalėdos – su siuntomis, kuriose yra kitų svarbių daiktų, taip pat nepavyksta atvykti.
„The Telegraph“ praneša, kad keli pašto darbuotojai pateikė šokiruojančius apreiškimus, kai kurie teigė, kad per pastarąjį mėnesį jų buvo paprašyta „tris ar keturis kartus“ laikytis.
„Royal Mail“ tvirtino, kad teiginiai buvo „nesąmonė“, kai su ja susisiekė „MailOnline“.
Vienas darbuotojas tvirtino: „Negaliu nuoširdžiai pasakyti, kad žinočiau, kas nutiktų, jei atsisakyčiau to daryti, kaip niekada to nedariau.
„Akivaizdu, kad taip elgtis tikriausiai neetiška, nes tai nesąžininga – o klientas laukia savo siuntinio. Aš nesijaučiu patogiai tai darydamas. Yra vadovų godumo kultūra, ir jiems tik rūpi jų premijos.
Kitas pridūrė, kad kaimo vietovė, už kurią jis yra atsakingas, turėjo „30–40 siuntinių“, kurių dienos pabaigoje nebuvo laiko pristatyti, o darbuotojams buvo liepta juos nuskaityti kaip „nepasiekiamas“.
Pasirodė „nerimą keliantis“ teiginys, kad „Royal Mail“ pašto darbuotojai aukštesniųjų įstaigų liepia „netikrinti siuntas“, kad jų viršininkai galėtų gauti premijas.
Gali kilti pavojus, kad per Kalėdas daugelis siuntinių neatvyks laiku, nes siuntos, kuriose yra kitų svarbių daiktų, taip pat neatgaus.
Tada klientui būtų išsiųstas pranešimas, kad buvo bandoma pristatyti, o kitą dieną ketinama atlikti kitą bandymą.
Darbuotojas tai apibūdino kaip „melą“.
Kai kurie klientai pranešė gavę minėtus „nepasiekiamus“ el. laiškus, nors negirdėjo beldimo į duris, praneša „Telegraph“.
Škotijoje dirbantis paštininkas pridūrė: „Moralė svyruoja, darbuotojų kaita didelė, o žmonių neužtenka viršvalandžiams atlikti.
“Vadybininkai paprašys (pašto darbuotojų) viską išnešti, nes jiems reikės pranešti, kas liko pastate.”
Jis sakė, kad kolegos dažnai buvo stumiami ištuštinti savo „rėmus“, kitaip tariant, visas pareigas, kurios jiems buvo paskirtos pamainoje.
Klientų operacijų vadovai yra darbuotojai, kurie, kaip teigiama, turi naudos iš šios praktikos – metų vidurio premiją gauna iš dalies atsižvelgiant į tai, kad iš Royal Mail sandėlių iškeliauja siuntiniai.
Remiantis darbo skelbimais, šias pareigas einantis asmuo gali gauti atlyginimą nuo 44 500 iki 49 000 svarų sterlingų ir „10 procentų tikslinę priedą“.
Kolegos tariamai dažnai yra stumiamos ištuštinti savo „rėmus“ – kitaip tariant, visas jiems paskirtas pareigas pamainoje.
Tai reiškia, kad vadybininkas galėtų gauti šiek tiek mažiau nei 5000 svarų sterlingų per metus, jei atitiktų visus tikslus, o paštininkai gautų tik 200 svarų sterlingų per du 100 svarų sterlingų premijas.
Buvęs pašto ministras Kevinas Hollinrake’as sakė: „Tai gėdinga. Jei to reikalauja vadovybė, netgi vietinis valdymas, tai visiškai nepriimtina. Tai dar kartą pakenks Royal Mail reputacijai. Pastaraisiais metais tai nepavyko metai iš metų.
67 metų Ianas Smithas, gyvenantis Durhamo grafystėje, sakė, kad prieš trejus metus praleido daugybę vėžio gydymo paskyrų, nes „Royal Mail“ užtruko daugiau nei dvi savaites, kad pristatytų laiškus apie juos.
Ponas Smithas dabar laukia riboto leidimo muzikos albumo, kurio jo paštininkas „nematė“, bet gavo pranešimą dėl bandymo jį pristatyti.
Teiginiai pateikiami, nes „Royal Mail“ reputacija pastaruoju metu taip pat buvo sumenkinta dėl įvairių kitų ginčų.
Pavyzdžiui, dėl didžiausio Kalėdų pašto chaoso „per dešimtmečius“ organizacijai buvo skirta rekordinė 10 mln.
Kai kurie darbuotojai dėl to kaltino vadybininkus, liepusius jiems siųsti pelningus „premiuminius produktus“ svarbių laiškų sąskaita.
„Royal Mail“ anksčiau neigė, kad tai buvo politika, tačiau šį mėnesį pripažino, kad tai daro „ypač užimtais laikotarpiais“. Atstovas tvirtino, kad taip nutiko todėl, kad paketai „užima daug daugiau vietos nei laiškai“, tačiau viešai neatskleista informacija teigia, kad taip yra dėl pelningų sutarčių.
Pašto paslaugų ministras Justinas Maddersas sakė: „Mane neramina šie pranešimai, todėl raginame verslą ištirti ir spręsti šias problemas.
Vos prieš dvi dienas buvo paskelbta, kad „Royal Mail“ kitais metais panaikins „Sturday“ antros klasės postą beveik milijonui namų ūkių.
Šiuo metu „Royal Mail“ privalo pristatyti laiškus šešias dienas per savaitę visais 32 mln. adresų JK pagal universaliųjų paslaugų įsipareigojimą. Tačiau pašto tarnyba ketverius metus siekė pokyčių, sakydama, kad įsipareigojimas kainuoja iki 2 milijonų svarų per dieną.
Laiškų apimtys sumažėjo nuo 20 milijardų per metus 2004–2005 m. iki vos 6,7 milijardų per metus, rašoma pranešime.
Pašto paslaugų ministras Justinas Maddersas dėl pastarojo meto „netikrų siuntų“ pareiškimų sakė: „Mane trikdo šie pranešimai, todėl raginame verslą ištirti ir spręsti šias problemas. Taip pat tikimės, kad Ofcom, reguliavimo institucija, išnagrinės šį klausimą.
Ofcom atstovas sakė: „Mes aiškiai pasakėme, kad Royal Mail turi pagerinti savo veiklą. Po bendravimo su „Ofcom“ bendrovė šių metų gegužę paskelbė atnaujinimą apie savo tobulinimo planus, ir mes laikysimės jos atsakomybės už geresnės paslaugos teikimą.
„Royal Mail“ atstovas sakė: „Šiomis Kalėdomis nepatiriame jokių vėlavimų visame tinkle. Praėjusiais metais daugiau nei 99 procentai siuntų, paskelbtų prieš paskutinę paskelbimo datas, atkeliavo prieš Kalėdas, ir mes esame gerai pasiruošę tai pristatyti ir šiemet.
„Nėra jokių papildomų paskatų, kurios skatintų prekių nepristatymą, tai prieštarautų mūsų, kaip pristatymo įmonės, verslui.
„Nuosavybė nurodoma kaip „nepasiekiama“, tik jei negalime patekti į pastatą, nesaugu jį pristatyti arba nepalankios oro sąlygos neleidžia pristatyti – kaip buvo pastaruoju metu kai kuriose šioje ataskaitoje išvardytose vietose esant prastam orui.“
Taip atsitiko, nes atstovas taip pat apibūdino teiginius kaip „nesąmones“ ir „be jokių įrodymų“, pridurdamas, kad „mūsų tikslas yra pristatyti, nebūtų jokios paskatos nepristatyti“.
Bendrovė patvirtino, kad „Royal Mail“ premijos yra pagrįstos „įvairiu metrikų spektru“, įskaitant pristatymo našumą, kitaip tariant, pristatymo užbaigimą.
