Didelės kuponų sistemos klientai baiminasi, kad jų žetonai nieko verti po to, kai restoranai atsisakė juos priimti, o įmonė nustojo atsakyti į skambučius.
Gurmanų vadovas teigia, kad savo knygose turi daugiau nei 2000 geriausių restoranų, tačiau kai kurie iš sąrašų teigia apie tai niekada negirdėję.
Jau kelias savaites jos svetainėje buvo rodomas pranešimas, kuriame teigiama, kad „vykdomas atnaujinimas“, o klientai negali išpirkti savo žetonų. Įmonė vis dar parduoda kuponus, kurių vertė siekia iki 500 svarų sterlingų.
Įmonės savininkas tvirtino, kad pristato naują verslo modelį, o žetonai buvo perkelti į kitą sistemą.
Tačiau vienas klientas internete parašė: „Nepavyko išpirkti. Paskambinau jų svetainėje nurodytu numeriu.
„Tai tiesiog suteikia jums el. pašto adresą, kuris grąžina, kad jie atnaujina savo svetainę“.
Kitas „Trustpilot“ svetainėje parašė: „Siaubinga. Sūnus nupirko 100 svarų sterlingų kuponą, kurio negalime išpirkti. Išbandėme visus skambinimo numerius, taip pat rašėme adresu – grįžo laiškas, kurio adresas nepasiekiamas.
Kiti teigė susisiekę su restoranais, kurie teigė, kad kuponų nepriima arba nebuvo prisijungę prie schemos.
Klientai pastebi, kad negali išpirkti savo gurmanų vadovo kuponų, kai restoranai jų atsisakė, o kai kurios įmonės sako, kad niekada nesuvokė, kad yra viena iš 2 000 programoje dalyvaujančių
Fulleris, Smithas ir Turneris, kavinės „Bel and the Dragon“, esančios Kukeme, Berkšyre, savininkai, kuri yra nurodyta svetainėje, sakė „Mail“: „Mes nesame „Gurmanų vadovo“ programos dalis ir nežinome, ar kada nors buvome… bandysime susisiekti ir pasišalinti.
Bandymai išpirkti kuponus, kurie galioja 12 mėnesių, sutinkami su pranešimu, kad įmonė atnaujina tiek svetainę, tiek biuro sistemą. Ji atsiprašo už „bet kokius sukeltus trikdžius“.
Gurmanų gidą 2016 m. įkūrė verslininkai broliai Tomas ir Pete’as Warsopai, prieš tai šiemet už neskelbiamą sumą pardavė jį „Vouchers Group Ltd“, kuriai vadovauja verslininkas Jef Richards.
Tomas Warsopas „Mail“ sakė: „Pats mačiau, kad nuo tada, kai jį gavo naujieji savininkai, akivaizdu, kad kažkas ne taip“.
„Gourmet Guide“ šiais metais įsigijo „Vouchers Group Ltd“, kuriai vadovauja verslininkas Jef Richards (nuotraukoje)
Savo Stafordšyre sublokuotame name, kuriame važinėja „Porsche“, 51 metų M. Richardsas tvirtino, kad žmonės galės išpirkti savo kuponus.
Jis sakė: „Perkeliame senuosius kuponus į naują sistemą. Aš tiesiog paprašyčiau žmonių pakentėti su mumis. Artėjant Kalėdoms esame apsemti, bet darome tiek, kiek galime, kuo greičiau“.
Klientai teigė apie tai pranešę Stafordšyro prekybos standartams, nors sargas atsisakė patvirtinti bet kokio tyrimo būseną.
